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LIVRAISON

France (hors Corse)

Tout d’abord merci d’avoir fait confiance à Canadian Spa Company en ayant commandé un de nos produit fabriqué selon les normes de qualité ISO 9001 qui vous donnera pendant des années toute satisfaction. Votre vendeur vous a remis une commande avec une date prévisionnelle de livraison et notre centre logistique qui gère le planning des livraisons va prendre contact avec vous pour fixer une date plus précise selon les organisations de tournées des camions et vos dispositions. En règle générale, sur les spas Toronto et Quebec le délai moyen de livraison est de trois à quatre semaines mais ces produits étant en stock permanent nous pouvons essayer de livrer plus vite si vous le souhaitez.

Si le centre ne vous contacte pas assez vite pour vous, vous pouvez les contacter avec votre bon de commande en main aux coordonnés suivantes :
Service LAD direct au 03 28 38 04 53 ou le standard au 03 20 149 149.

Attention à donner toutes les informations utiles au transporteur concernant les éventuelles difficultés d’accès à votre domicile (hauteur ou largeur limitée, restrictions camions PL,stationnement difficile …)

Lors de la livraison, un camion poids lourd équipé d’un chariot élévateur à moteur déposera le spa depuis son aire de stationnement à la limite de propriété de votre maison, c’est ce qu’on appelle la LDD (Livraison Directe Domicile) C’est à cet endroit qu’il faut impérativement procéder à la vérification contractuelle de conformité et d’état du produit et signer le bordereau de transport.

Les réserves concernant un défaut d’aspect ou un choc sur l’emballage constaté avec le chauffeur doivent être portées sur ce bordereau. Aucune indication type « sous réserve de déballage » ne sera prise en compte par Canadian Spa Co. pour une demande de prise en garantie liée à un défaut d’aspect postérieurement à ce contrôle et au départ du chauffeur.

Après ce contrôle de conformité et s’il est possible de faire entrer le chariot élévateur (photo 1) en toute sécurité sous réserve de validation du transporteur, le chauffeur déposera au plus près de ses possibilités le spa dans le jardin debout sur sa palette et il suffira d’être trois ou quatre personnes pour le mettre à plat et le positionner.

Un spa peut peser entre 200 à 400 Kg donc prévoyez de l’aide pour le transporter depuis votre limite de propriété à son emplacement définitif si le transporteur vous prévient que la largeur de votre portail est insuffisante pour le chariot élévateur ou que la configuration de votre jardin ne le permet pas. Mesurez bien les largeurs et hauteurs pour trouver un passage aisé par lequel votre spa pourrait être livré avec le chariot, il sera peut être nécessaire d’enlever un portail ou d’ouvrir un grillage pour obtenir un plus grand passage.

Les revendeurs disposent aussi de tout une palette optionnelle de services, n’hésitez pas à les contacter avant votre livraison pour savoir s’ils peuvent vous mettre en relation avec une société de levage ou de manutention si nécessaire.

Un spa en position debout peut être acheminé sur un ou plusieurs chariots mis sous sa palette jusqu’à son emplacement final, ce ou ces chariots doivent pouvoir porter cette charge et avoir des roues gonflées pour rouler sur herbe, pelouse, allée de gravier ou sol dur avec une faible pente. En aucun cas il ne pourra passer des marches ou un muret. Regardez les images ou vidéo sur notre site web pour comprendre comment porter votre spa et le déposer en toute sécurité.

Vérifiez bien les obstacles possibles pendant cette phase de roulage car si un besoin en logistique (grue, Chariot télescopique, plaques de roulement…) s’avérait nécessaire, il faudrait le déclarer avant la livraison pour le faire chiffrer par un prestataire extérieur.

chariot-embarque     img_0113-custom     img_0222-custom_1img_0229-customimg_0233-custom                          Chariot embarqué fournis pour LAD/LDD                               Chariot télescopique (à charge client)                           Levage avec grue motorisée pour passage au dessus maison (à charge client)

Corse, Dom/Tom, et autres pays.

Canadian Spa Company peut organiser la livraison de ses produits vers d’autres zones ou pays dans lesquels il n’est pas forcement représenté mais dans ce cas l’adresse d’un transitaire devra être fournie par le client. La livraison sera effectuée sur le territoire Français hexagonal chez le transitaire qui prendra ensuite la responsabilité d’acheminement et de transit du produit pour son client final. Dans ce cas la garantie des pièces sera acquise par le client final mais pas celle du déplacement ou de la main d’oeuvre pour des raisons évidente de distance.